FAQ — Questions fréquentes

Questions fréquentes

Le produit

Qu'est-ce que la technologie graphène ?

Le graphène permet une diffusion de chaleur homogène en moins de 60 secondes — contrairement aux systèmes classiques qui créent des points chauds inégaux. Résultat : une chaleur douce, constante et précise.

La ceinture est-elle vraiment invisible sous les vêtements ?

Oui. La ceinture Luma™ est fabriquée en néoprène ultra-plat (4mm). Elle s'ajuste par velcro sans créer de relief visible sous un jean, une robe ou un pull.

Combien de temps dure la batterie ?

Entre 6 et 8 heures au niveau 1 (50°C), 4 à 5 heures au niveau 2 (55°C), et 2 à 3 heures au niveau 3 (60°C). La recharge complète prend environ 2 heures via USB. L'arrêt automatique de sécurité se déclenche après 30 minutes.

La ceinture convient-elle à toutes les morphologies ?

Oui. Le système velcro réglable permet d'ajuster la ceinture de 60cm à 120cm de tour de bassin — soit approximativement du 34 au 50.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée sous 24h ouvrées. La livraison prend entre 5 et 8 jours ouvrés en France, Belgique et Suisse. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte dès 60€ d'achat. Pour les commandes inférieures, des frais de port de 4,90€ s'appliquent.

Retours

Comment fonctionne la garantie 30 jours ?

Si vous n'êtes pas satisfaite dans les 30 jours suivant la réception, nous vous remboursons intégralement. Contactez-nous à contact@aurevacare.fr avec votre numéro de commande.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Contactez-nous à contact@aurevacare.fr avec une photo ou vidéo du problème. Nous vous envoyons un produit de remplacement gratuitement.

Santé

Est-ce que ça fonctionne pour l'endométriose ?

La thermothérapie est une approche complémentaire reconnue pour la gestion des douleurs pelviennes. Elle ne traite pas l'endométriose mais soulage significativement la douleur. 73% de nos clientes rapportent une réduction de douleur d'au moins 40%. Elle ne remplace pas le suivi médical.

Y a-t-il des contre-indications ?

Nous déconseillons l'utilisation aux femmes enceintes, porteurs de pacemaker, personnes en crise de goutte, et en cas de plaies cutanées ouvertes. En cas de doute, consultez votre médecin.

Commande

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL.

Comment nous contacter ?

Par email à contact@aurevacare.fr — réponse garantie sous 24h ouvrées, en français.