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Chez Auréva, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’acheminement de chaque commande. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à nos délais, frais de livraison et au suivi de votre colis.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Lors de périodes de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être légèrement prolongé.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, de la destination ou d’événements indépendants de notre volonté.
La livraison est offerte dès 70 € d’achat.
Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent.
Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre espace client Auréva.
Si votre commande n’a pas été reçue au-delà du délai de livraison estimé, nous vous invitons à nous contacter à contact@aurevacare.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nous pourrons alors vérifier la situation auprès du transporteur et vous accompagner dans les démarches nécessaires.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas de retour du colis en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’un colis non réclamé, des frais de réexpédition pourront être demandés.
Les pays actuellement desservis et les options de livraison disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à contact@aurevacare.fr.
