Garantie Satisfaite ou Remboursée – 30 jours
Nous sommes convaincus de l’efficacité de notre ceinture chauffante menstruelle.
C’est pourquoi nous proposons une garantie Satisfaite ou Remboursée pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Vous pouvez essayer le produit chez vous et, s’il ne vous convient pas, demander un retour et un remboursement dans un délai de 30 jours.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement :
- le produit doit être retourné dans un état propre et hygiénique acceptable ;
- il ne doit pas être volontairement endommagé ;
- tous les accessoires et éléments d’origine doivent être inclus ;
- une preuve d’achat ou un numéro de commande sera demandé.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour en cas d’abus, de détérioration importante ou d’utilisation non conforme du produit.
Produits défectueux ou endommagés
Si votre produit arrive défectueux, endommagé ou présente un dysfonctionnement, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à :
📧contact@aurevacare.fr
Merci d’inclure :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos ou vidéos du produit concerné.
Après vérification, nous proposerons soit :
- un remplacement gratuit ;
- soit un remboursement complet.
Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Retards de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire ;
- Contactez votre organisme de carte bancaire ;
- Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement peut être nécessaire.
Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
📧 contact@aurevacare.fr
Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- produits fortement détériorés ou endommagés ;
- produits retournés incomplets ;
- articles retournés après le délai de 30 jours ;
- cartes cadeaux ;
- articles soldés ou en promotion.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Nous recommandons l’utilisation d’un service de suivi pour tout retour, car nous ne pouvons garantir la réception des colis sans preuve d’expédition.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
AUGUSTIN-MENTEYNE
17 Rue de la Fosse Bazin
92350 Le Plessis-Robinson
France
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
📧 contact@aurevacare.fr
